QuestionsFréquentes

C'est simple! Tu nous fournis l'adresse du bâtiment et une description de ta situation. On utilise Google Maps et Google Street View pour visualiser ton bâtiment, évaluer l'accessibilité, estimer la quantité de pieds linéaires de gouttières et préparer une soumission précise — le tout sans déplacement. Une fois acceptée, on planifie directement ton rendez-vous de service!

Non, notre processus de soumission est 100% en ligne. Tu n'as qu'à nous fournir quelques informations sur ton bâtiment et on t'envoie ta soumission rapidement, sans déplacement nécessaire.

En général, les travaux sont planifiés dans un délai de 1 à 2 semaines selon nos disponibilités. Il arrive qu'on puisse intervenir plus rapidement si on est déjà dans ta région et qu'on a de la place dans notre journée. Le délai exact sera confirmé lors de l'envoi de ta soumission.

La durée varie selon la taille du bâtiment et l'état des gouttières. Un membre de notre équipe pourra te donner une estimation précise lors de l'envoi de ta soumission.

Nous desservons les régions des Laurentides, Lanaudière, Laval et de l'Outaouais.

Notre service à la clientèle est disponible 24h/24, 7 jours sur 7. L'exécution des travaux se fait du lundi au vendredi, de 7h à 16h.

Notre service clé en main comprend : le nettoyage de la toiture (au besoin), le nettoyage manuel complet de l'intérieur des gouttières, le déblocage des descentes, ainsi que le nettoyage des débris au sol.

Inclus sans frais supplémentaires :

• Inspection et ajustement des fixations (clous cognés, crochets vissés)
• Jusqu'à 4 joints de scellant refaits si fendus, craqués ou décollés
• Ajout de jusqu'à 10 crochets vissés pour redresser et solidifier la gouttière
• Inspection visuelle complète des gouttières et de la toiture*

Des photos avant/après et un rapport détaillé sont transmis avec chaque facture.

Oui! L'entretien complet est disponible en version partielle — pour une section spécifique de ton bâtiment seulement. Idéal lorsqu'une zone en particulier nécessite une attention immédiate sans avoir besoin d'un entretien complet du bâtiment.

Non, le nettoyage de l'extérieur des gouttières n'est pas inclus dans le service standard. Il est disponible en service complémentaire sur demande.

On utilise le Fantastik — le produit le plus efficace sur le marché — appliqué et récuré à la main pour un résultat maximal. Efficacité jusqu'à 90% sur les algues, taches noires et oxydation.

Oui, on offre la modification de descentes existantes et l'ajout de nouvelles descentes lorsque le système actuel ne suffit pas à bien évacuer les eaux. Ces travaux sont souvent recommandés suite à notre inspection visuelle.

Nos services de réparation et modification incluent :

• Redressement de gouttière affaissée
• Ajustement de pente et de descente
• Ajout et modification de descentes
• Remplacement de descente endommagée
• Ajout de rallonge de descente
• Modification pour baril de pluie

Lors de l'inspection, on identifie tout bris et on t'en informe avec des photos et recommandations dans le rapport post-travaux. On peut également effectuer les réparations nécessaires dans le cadre d'un service complémentaire.

Absolument! Lors de l'envoi de ta facture, tu recevras des photos avant/après ainsi qu'un rapport détaillant les problèmes identifiés, les travaux effectués et nos recommandations pour ton système de gouttières (ajouts de descentes, protège-gouttières, rallonges, etc.).

Ça dépend de ta situation :

• Sans protège-gouttières et avec des arbres à proximité : printemps (après la tombée des samares) et automne (après la tombée complète des feuilles)
• Avec des protège-gouttières ou peu d'arbres : l'entretien peut être fait en tout temps, peu importe la saison
• En urgence : dès qu'il y a débordement, obstruction ou dégâts d'eau — peu importe la période

• Sans protège-gouttières : 1 à 2 fois par année, idéalement au printemps et à l'automne
• Avec protège-gouttières Alu-Rex : 1 fois aux 2 à 3 ans seulement
• Peu ou pas d'arbres à proximité : l'entretien peut être planifié en tout temps selon l'état des gouttières

Oui, on dessert une grande variété de bâtiments :

• Maisons unifamiliales
• Copropriétés et condos
• Immeubles multilogements
• Commerces
• Institutions (écoles, garderies, etc.)
• Bâtiments industriels et agricoles

Non, Gouttière Propre ne fait pas l'installation ou le remplacement de nouvelles gouttières. Nos services couvrent uniquement l'entretien, la réparation et les modifications des gouttières existantes.

Oui, on installe exclusivement des protège-gouttières Alu-Rex Gutter-Clean, fabriqués au Canada.

• Gutter Clean System® — à partir de 7,50$/pi.lin. — garantie 25 ans — idéal pour feuillus ou peu d'arbres
• Gutter Clean Pro® — à partir de 9,60$/pi.lin. — garantie à vie — obligatoire si conifères présents

Le Gutter Clean System® (7,50$/pi.lin.) offre une protection efficace contre les feuilles et petites branches avec une garantie de 25 ans. Il est idéal pour les environnements à feuillus ou avec peu d'arbres.

Le Gutter Clean Pro® (9,60$/pi.lin.) est équipé d'une double couche microfiltrante avec une garantie à vie, même en zone de conifères. C'est le seul modèle recommandé si tu as des pins, sapins ou épinettes près de tes gouttières.

Une rallonge de descente est une extension fixée au bas de ta descente de gouttière pour diriger l'eau plus loin des fondations de ton bâtiment. Elle est recommandée lorsque l'eau s'accumule trop près des fondations, ce qui peut causer des infiltrations ou des dommages structuraux à long terme.

Le TurnSpout est un système de rallonge de descente breveté, fabriqué au Canada. Il se distingue par sa rotation à 360° et son inclinaison réglable de 25°, ce qui permet de diriger l'eau exactement où tu veux — et de ne plus jamais gêner tes activités extérieures.

• Installation en 5 minutes avec vis autotaraudeuses
• Plastique haute densité testé de -40°C à +80°C
• Protection anti-UV — large choix de couleurs
• Compatible avec les descentes de 2⅝", 2×3" et 3×3"
• Débit maximal grâce à son large diamètre

Non, ta présence n'est pas requise! Un accès au périmètre du bâtiment suffit. Si tu es absent, assure-toi simplement que l'accès au terrain est possible et qu'un robinet extérieur est accessible.

Voici ce qu'on recommande avant notre arrivée :

• ✅ Assure-toi que le technicien a accès à tout le périmètre du bâtiment (portail, clôture, stationnement)
• ✅ S'assurer qu'un robinet extérieur fonctionnel est accessible
• ✅ Retirer les objets sous les gouttières (meubles de patio, bacs de fleurs, équipements)
• ⚠️ Éloigner tous les véhicules à minimum 15 pieds du bâtiment
• ⚠️ Fermer toutes les fenêtres avant le début des travaux
• ✅ Garder les animaux de compagnie à l'intérieur
• ⚠️ Si tu es sur place, signale toujours ta présence avant de circuler sous les gouttières
• ✅ Laisser un espace de stationnement libre pour le véhicule du technicien

Le nettoyage des gouttières peut causer des éclaboussures de débris et d'eau. On recommande un minimum de 15 pieds entre les véhicules et le bâtiment pour éviter tout dommage. Cette précaution s'applique également aux objets de valeur (meubles, équipements) situés près du bâtiment.

Les fenêtres : lors du nettoyage et du rinçage des gouttières, des éclaboussures d'eau et de débris peuvent se produire. Fermer les fenêtres évite toute entrée d'eau ou de débris à l'intérieur du bâtiment.

Le robinet extérieur : le technicien en a besoin pour le rinçage des gouttières et des descentes lors de l'entretien. Un accès facilement accessible accélère le travail et garantit un meilleur résultat.

Notre équipe prend toutes les précautions nécessaires pour assurer ta sécurité. Cependant, si tu es sur place durant les travaux, on te recommande de toujours signaler ta présence avant de circuler sous les gouttières. Des débris, outils ou de l'eau peuvent tomber sans avertissement.